某日接獲深圳一知名電子公司咨詢，有關電子包裝材料的性能，請我司能否提供相關產(chǎn)品給該司做實驗測試。然該司一開始并未提及其技術要求的嚴厲性，故我司僅提供市面上功能一般的產(chǎn)品（也就是俗稱的大貨，考量客戶成本因素，并未提供功能性效果好的袋子給客戶）給客戶測試。想當然爾，測試結果并不盡理想，未達到客戶希望之要求。

在我司客服人員追蹤客戶樣品使用結果及其情況后，發(fā)現(xiàn)存在的問題點，立即安排專業(yè)技術人員前往客戶端深入了解其產(chǎn)品需求及測試方式、要求，才確實了解客戶的真正需求與產(chǎn)品應具備的功能性為何，隨后立即安排生產(chǎn)效果更好的產(chǎn)品讓客戶端做測試，最終解決客戶一直困擾的問題。而出現(xiàn)這種問題的根本原因是咨問人員對其自身產(chǎn)品包裝要求的不了解，致我司無法正確判斷其客戶真正需求，故無法有效提供客戶需要之樣品。幸虧在我司定期回訪的機制底下，查核到問題所在的癥結點，并圓解決問題，爭取到一家好客戶。

博新城專注復合包裝、防靜電包裝領域十多年之久，累積豐富經(jīng)驗，替客戶提出良好且有效的改善方案及建議方針，成功解決客戶產(chǎn)品包裝的問題，不僅為我司贏得了客戶的信任與訂單，更重要讓客戶滿意度增加，贏得客戶的信賴與支持。

深圳市博新城實業(yè)有限公司主要經(jīng)營防靜電系列包裝材料、真空包裝材料、承重包裝及其各式緩沖包裝材料等，可根據(jù)客戶需求進行量身定制。歡迎您的洽談及指教，咨詢熱線：0755-29076506 / 郵箱：[email protected]

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