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電商包裝定義
伴隨雙十一的即將來(lái)臨，我們已經(jīng)越來(lái)越感受到電商包裝所帶來(lái)的沖擊力，但首先讓我們?cè)谠僖淮蚊鞔_地了解它的確切含義。Smithers Pira總監(jiān)Ciaran Little表示，電商包裝是“附加的二次包裝，用于使初級(jí)包裝產(chǎn)品進(jìn)入電商世界更長(zhǎng)、更復(fù)雜的分銷鏈，并滿足消費(fèi)者在其領(lǐng)域不斷變化的期望”，這聽起來(lái)說(shuō)的就像是瓦楞紙箱。
2018年的E-Pack峰會(huì)的主題是包裝功能和品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)行業(yè)中的重要性。對(duì)于這篇新興的領(lǐng)導(dǎo)型文章，我想分享我的發(fā)現(xiàn)和想法，關(guān)于電子商務(wù)給瓦楞紙箱包裝制造商帶來(lái)的更多機(jī)遇。
包裝一直在零售營(yíng)銷中發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過(guò)包裝，可以建立產(chǎn)品差異化和品牌忠誠(chéng)度，從而提高銷售量。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)而言，包裝不再是最初購(gòu)買決定中最重要的方面。現(xiàn)在，主要的決定是基于最終消費(fèi)者的需求和期望，這些需求和期望受市場(chǎng)、評(píng)論和產(chǎn)品影響者的影響。包裝可能不再是消費(fèi)者購(gòu)物的主要原因。但是，包裝是影響消費(fèi)者整體滿意度的最重要因素之一。瓦楞紙箱是客戶對(duì)產(chǎn)品的首次互動(dòng)和體驗(yàn)。電子商務(wù)包裝的兩個(gè)主要目的是產(chǎn)品保護(hù)和創(chuàng)造拆箱體驗(yàn)。
280億美元的市場(chǎng)
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備完全改變了我們的生活方式和行為，特別是我們的購(gòu)物行為，從而創(chuàng)造了電子商務(wù)模型。電子商務(wù)銷售額繼續(xù)以每年16％的速度增長(zhǎng)，而店內(nèi)零售僅以3％的速度增長(zhǎng)。移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序同比增長(zhǎng)54％，是增長(zhǎng)最快的移動(dòng)應(yīng)用程序類別，僅次于音樂(lè)、娛樂(lè)和實(shí)用程序。
對(duì)于瓦楞紙箱制造商來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)模式是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，因?yàn)榻桓兜轿覀兗议T口的產(chǎn)品有80%是瓦楞包裝。電子商務(wù)包裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為280億美元，預(yù)計(jì)將以每年14％的速度增長(zhǎng)，或在未來(lái)三年內(nèi)增長(zhǎng)550億美元。僅憑這一事實(shí)就應(yīng)該使我們的瓦楞紙箱制造商對(duì)潛在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)感到興奮。
產(chǎn)品保護(hù)既要適量又要美觀
電子商務(wù)包裝與傳統(tǒng)的實(shí)體包裝不同。隨著消費(fèi)者改變購(gòu)物方式，包裝也需要改變以滿足所需的需求和期望。由于方便，世界各地在線購(gòu)物，但這對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)不方便，因?yàn)楣?yīng)鏈的復(fù)雜性增加了。
在典型的磚石和灰泥環(huán)境中，產(chǎn)品具有大約四個(gè)接觸點(diǎn)。電子商務(wù)模式下的同一產(chǎn)品必須承受20次以上的觸摸。觸摸的增加顯著提高了產(chǎn)品損壞的風(fēng)險(xiǎn)。“有58％的消費(fèi)者表示，產(chǎn)品損壞將使他們推遲下訂單。”
由于損壞的產(chǎn)品會(huì)大大降低客戶的忠誠(chéng)度，因此包裝設(shè)計(jì)人員必須了解客戶的分銷渠道，以提供適量的包裝保護(hù)，而又不能過(guò)多。據(jù)報(bào)道，最終用戶的第一大包裝挫敗感是過(guò)度包裝。為了使我們的電子商務(wù)客戶獲得成功，必須進(jìn)行壓榨測(cè)試和摩擦測(cè)試。包裝紙箱不僅需要保護(hù)產(chǎn)品，還需要在交付時(shí)保持美觀。
拆箱體驗(yàn)的儀式感
瓦楞紙箱現(xiàn)在被認(rèn)為是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的店面。始終牢記最終形象至關(guān)重要，因?yàn)橥暾b將如何在客戶的前門臺(tái)階，以及與產(chǎn)品的整個(gè)交互過(guò)程中展示自己。即使使用電子商務(wù)包裝的新炒作，瓦楞包裝仍然是世界上利用率最低的印刷材料之一。電子商務(wù)包裝正在改變這種狀況。
當(dāng)今的在線購(gòu)物者不僅對(duì)產(chǎn)品，而且對(duì)產(chǎn)品在交付時(shí)的包裝展示都抱有更高的期望。這種包裝必須是客戶品牌的延伸，不僅要在包裝盒的外部，而且更重要的是在包裝盒的內(nèi)部添加吸引人的圖形，以增強(qiáng)品牌形象，從而創(chuàng)造出一種令人興奮的儀式感，即“拆箱”體驗(yàn)。社交媒體創(chuàng)造了“拆箱”的流行。
拆箱是打開包裝，并通過(guò)整個(gè)過(guò)程的照片和視頻向世界展示內(nèi)部?jī)?nèi)容的動(dòng)作。難忘的拆箱體驗(yàn)是用戶生成內(nèi)容的最佳來(lái)源之一。49%的最終消費(fèi)者承認(rèn)，如果創(chuàng)建“哇”因素，他們將在社交媒體上分享他們的拆箱體驗(yàn)。當(dāng)出現(xiàn)意外的情況時(shí)，用戶將通過(guò)在線發(fā)布體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行響應(yīng)以創(chuàng)建有機(jī)營(yíng)銷。包裝通過(guò)社交媒體創(chuàng)建了口碑營(yíng)銷。
筆者鼓勵(lì)新興領(lǐng)導(dǎo)人參加電子商務(wù)培訓(xùn)，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)您的未來(lái)造成一定的沖擊。成為您所在地區(qū)創(chuàng)新和可持續(xù)電子商務(wù)包裝的領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶增加價(jià)值。開始重新考慮客戶的包裝。您的主要重點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品保護(hù)，這只能通過(guò)了解整個(gè)分銷過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，著重于如何通過(guò)創(chuàng)建世界希望共享的拆箱體驗(yàn)來(lái)將瓦楞紙箱用作營(yíng)銷產(chǎn)品。畢竟，正是我們這一代人創(chuàng)造了電子商務(wù)模式和趨勢(shì)，并以此為生。
資料來(lái)源：中華印刷包裝網(wǎng)
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